Supporto
Qualcosa non funziona, o hai una domanda su Dolmen? Trovi la maggior parte delle risposte qui sotto. Se la tua non c’è, scrivi a support@usulapps.com.
Il mio Apple Watch non mostra i miei allenamenti
Gli allenamenti completati e le schede passano in entrambe le direzioni tra iPhone e orologio: subito se sono vicini, oppure appena si riconnettono, quando ciascun lato invia di nuovo gli ultimi 30 giorni perché non vada perso nulla. Un allenamento in corso segue il dispositivo che hai usato per ultimo, quindi puoi iniziare su uno e continuare sull’altro.
Se non arriva nulla, controlla che l’orologio sia connesso all’iPhone, che Dolmen sia installato sull’orologio (nell’app Watch sull’iPhone, in Il mio orologio) e apri Dolmen su entrambi. Aspetta un minuto: il sistema invia gli allenamenti in background. Le impostazioni, i tuoi esercizi personali e Dolmen Plus arrivano dall’iPhone, quindi modificali lì; l’orologio li mostra in sola lettura.
Il timer di recupero non compare sulla schermata di blocco o nella Dynamic Island
Dolmen avvia la sua attività in tempo reale quando un allenamento inizia con l’app aperta. Controlla che le attività in tempo reale siano attive per Dolmen nell’app Impostazioni (Impostazioni, Dolmen, Attività in tempo reale) e che siano consentite sulla schermata di blocco, in Face ID e codice. La Dynamic Island c’è sui modelli di iPhone che ce l’hanno; sugli altri il timer compare sulla schermata di blocco.
Un allenamento che inizi sull’orologio ottiene la sua attività in tempo reale la prossima volta che apri Dolmen sull’iPhone. I pulsanti dell’attività in tempo reale (Serie fatta, +30 s, Salta) modificano l’allenamento anche quando Dolmen è chiuso, e l’app mostra la modifica quando la apri.
Per sapere quando il recupero è finito, consenti le notifiche per Dolmen. Dolmen lo chiede una volta, quando inizi il tuo primo allenamento; se hai detto di no, attivale nell’app Impostazioni, in Notifiche, Dolmen.
Apple Salute
Sull’iPhone, attiva Salva allenamenti in Salute nelle impostazioni di Dolmen, alla voce Apple Salute. iOS chiede una volta quali dati Dolmen può usare: consentigli di scrivere Allenamenti e di leggere Allenamenti e Frequenza cardiaca, che Dolmen usa solo per riconoscere gli allenamenti che il tuo orologio ha già salvato. Sull’orologio, Dolmen chiede un accesso suo quando inizi lì il tuo primo allenamento: consenti Allenamenti, Frequenza cardiaca ed Energia attiva.
Se hai disattivato qualcosa, apri l’app Salute, tocca la tua foto, poi App sotto Privacy, poi Dolmen, e riattivalo. Su Apple Watch, apri l’app Impostazioni, poi Privacy e sicurezza, poi Salute, poi Dolmen.
Ogni allenamento viene salvato una sola volta. Un allenamento che registri sull’orologio viene salvato dall’orologio, con la sua frequenza cardiaca e l’energia; l’iPhone lo vede e non lo tocca. Quando modifichi o elimini un allenamento nella cronologia di Dolmen, la sua copia in Salute si aggiorna di conseguenza. Gli allenamenti importati da un’altra app non vengono salvati in Salute, perché quell’app potrebbe averli già salvati.
Ripristinare Dolmen Plus su un nuovo dispositivo
Apri le impostazioni di Dolmen e tocca Ripristina acquisti, usando l’ID Apple con cui è stato fatto l’abbonamento. Plus si sblocca allora anche sul tuo Apple Watch; apri Dolmen una volta sull’iPhone perché l’orologio lo sappia.
Annullare Dolmen Plus
Nell’app Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Dolmen, oppure tocca Gestisci abbonamento nelle impostazioni di Dolmen. Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo in corso. I tuoi allenamenti, le schede e i record restano; alla fine del periodo, il coach, i programmi Plus, l’andamento della forza e le serie settimanali per muscolo si bloccano di nuovo. Tutte le tue schede restano, e potrai aggiungerne di nuove quando ne avrai meno di tre.
L’importazione da Strong o Hevy non funziona
Dolmen legge il file CSV che ciascuna app esporta. In Strong o Hevy, cerca l’esportazione dei dati o degli allenamenti nelle impostazioni di quell’app, salva il file CSV in File, poi in Dolmen apri Cronologia, tocca il menu in alto e scegli Importa da Strong o Hevy.
- «Non sembra un'esportazione di allenamenti da Strong o Hevy»: il file non è un’esportazione di allenamenti di Strong o Hevy, oppure è stato aperto e salvato di nuovo in un’altra app. Esportalo un’altra volta e scegli il nuovo file.
- I pesi sembrano 2,2 volte troppo grandi o troppo piccoli: l’esportazione di Strong non dice se usava chilogrammi o libbre, quindi Dolmen te lo chiede. Elimina gli allenamenti importati e importa di nuovo con l’altra unità.
- Un esercizio compare come tuo invece che come esercizio di Dolmen: Dolmen abbina i nomi alla sua libreria e aggiunge quelli che non riconosce come tuoi esercizi personali, con tutte le loro serie. Puoi rinominarlo nella sezione Esercizi.
- Gli allenamenti che hai già in Dolmen vengono saltati, quindi importare due volte lo stesso file non aggiunge nulla.
I numeri del coach sembrano sbagliati
Il coach lavora sulle tue ultime sedute di quell’esercizio, al peso più alto che hai usato, e sul range di ripetizioni della tua scheda (8-12 senza scheda). Le serie di riscaldamento e i drop set non contano. Se una serie è stata registrata con il peso sbagliato, correggila in Cronologia e il suggerimento successivo si adegua. Puoi sempre cambiare i numeri prima di sollevare.
Eliminare i tuoi dati
Per eliminare un allenamento, aprilo in Cronologia e tocca Elimina allenamento. Per eliminare una scheda, tocca e tieni premuto su di essa nella sezione Allenati e scegli Elimina; gli allenamenti fatti con quella scheda restano nella cronologia. Per eliminare tutto ciò che Dolmen ha salvato, elimina l’app dal tuo iPhone e dal tuo Apple Watch. Gli allenamenti già salvati in Apple Salute restano lì: nell’app Salute, apri Sfoglia, poi Attività, poi Allenamenti, poi Mostra tutti i dati, ed eliminali da lì.
Dolmen dà consigli medici?
No. Dolmen è un diario di allenamento. I suoi suggerimenti seguono una regola semplice basata sui tuoi numeri e non sanno come ti senti quel giorno. Consulta un professionista prima di iniziare un nuovo programma, soprattutto in caso di infortunio o di una patologia.
Contatti
Scrivi a support@usulapps.com. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.